Localização
O hotel fica a menos de um minuto a pé da estação de metro de Gloucester Road, que dispõe de ligações às 3 linhas principais de Picadilly, Circle e District, providenciando assim excelentes acessos de transportes ao resto de Londres. Conta também com ligações à rede de autoestradas M4/A4, onde fica Heathrow, a cerca de 40/60 minutos. O hotel localiza-se convenientemente próximo de 2 centros de exposições de topo, o Olympia e Earls Court. Nas imediações encontram-se diversos locais de interesse como os museus de História Natural, de Ciência, Victoria e Albert, e ainda o Hyde Park, o Royal Albert Hall, o palácio e jardins de Kensigton e diversos estabelecimentos comerciais em Kings Road, High Street Kensigton e Knightsbridge.
Instalações
As 9 suítes, os 6 apartamentos, os 42 quartos individuais e os 553 quartos duplos distribuem-se por 8 pisos acessíveis por um elevador. Há pessoal multilingue (inglês, alemão, francês) na receção permanentemente à disposição dos hóspedes para ajudar no que for necessário. O serviço de check-in e check-out está disponível 24 h por dia. As instalações do hotel incluem um bengaleiro, armazenamento de bagagens, um cofre, serviço de câmbio e uma caixa multibanco. O alojamento dispõe de acesso a wi-fi. O estabelecimento oferece uma série de instalações e serviços adaptados a pessoas com mobilidade reduzida. O hotel dispõe de instalações adaptadas a cadeiras de rodas. A lareira proporciona um ambiente acolhedor. Também há lojas disponíveis. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento. Os serviços oferecidos incluem um serviço de segurança 24 h, aluguer de automóveis, assistência médica, serviço de quartos, um serviço de lavandaria e uma lavandaria automática. Os hóspedes mais ativos que queiram explorar as redondezas gostarão de saber que há um serviço de aluguer de bicicletas disponível. O jornal diário está ao dispor dos hóspedes sem custos adicionais. No centro de negócios estão disponíveis máquina de fax e projetor.
Alojamento
O ar condicionado e o sistema de aquecimento regulável individualmente garantem uma temperatura agradável nos quartos. Os quartos são alcatifados e dispõem de uma cama king size e de um sofá-cama. Poderão ser requisitadas camas extra. Um cofre, um minibar e uma secretária estão igualmente disponíveis. O equipamento padrão contempla ainda uma máquina de café/chaleira. Adicionalmente, há um conjunto para engomar e uma prensa para calças. Um telefone com linha externa direta, uma TV por cabo/satélite, um rádio e wi-fi (sem custos adicionais) garantem o máximo conforto nas férias. Na casa de banho, equipada com um duche e uma banheira, há também um secador de cabelo e um telefone à disposição dos hóspedes. Para a conveniência dos hóspedes, as casas de banho dispõem de artigos de cosmética. Estão também disponíveis quartos adaptados para cadeiras de rodas com casa de banho sem barreiras arquitetónicas. O alojamento contempla quartos familiares e quartos para não-fumadores.
Desporto/Entretenimento
Para sair da rotina, os hóspedes contam com várias opções, tais como bicicleta/BTT, um centro de fitness, ginástica, aeróbica e um spa. Um casino proporciona diversão e entretenimento.
Refeições
Há diferentes experiências gastronómicas à disposição, como por exemplo uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. O restaurante para não-fumadores dispõe de cadeiras para crianças. Para o pequeno-almoço é servido diariamente um bufê com produtos frescos e variados. Um menu-refeição está disponível para o almoço e jantar. A pedido, preparam-se pratos de cozinha dietética, pratos vegetarianos e ementas infantis. O estabelecimento disponibiliza também propostas gastronómicas adicionais. Há bebidas alcoólicas à disposição.
Cartões de crédito
Os seguintes cartões de crédito são aceites no hotel: American Express, Visa, Diners Club e MasterCard.
