Un véritable complexe hôtelier fidjien offrant une foule d'activités et de prestations pour tous les âges et à des prix abordables. Convient aussi bien aux couples qu'aux familles. Le club pour enfant est gratuit et s'adresse aux enfants de 2 à 12 ans. Des babysitteurs sont également disponibles. (payable à l'hôtel). La somme de F$5 / jour sera applicable pour l'utilisation des poussettes du complexe. Plusieurs forfaits Cérémonies de Mariage sont proposés, uniquement sur demande. Le complexe hôtelier est très populaire pour des réunions, incentives et conférences. Il y a 3 piscines, dont une piscine réservée exclusivement aux adultes. Les commodités du complexe hôtelier comprennent un parcours de golf 9 trous, quatre cours de tennis, une salle de sport, un centre sportif Spa, des massages bures sur la plage, un spa & un centre esthétique, une galerie marchande et une chapelle pour les mariages. Chi Spa, la propre chaine de Spa des établissements Shangri-la est disponible.

Chambres tropicales, spacieuses avec vue sur l'océan. Toutes les chambres sont climatisées, avec un balcon ou un patio, et des ventilateurs de plafond. Toutes les chambres ont été entièrement remises à neuf, elles sont équipées de lignes de téléphone internationales directes, d'un coffre, d'un réfrigérateur, de matériel pour préparer thé et café, d'accessoires de toilettes, d'un sèche cheveux, de sorties de bain, d'un fer et d'une plance à repasser et d'une TV. Les laveries automatiques sont situées dans les ailes Océan et Lagoon. Les parents peuvent amener gratuitement 2 enfants de moins de 11 ans qui occuperont la même chambre que leur parents, nourriture et séjour gratuits.

Ce grand complexe hôtelier comporte 5 restaurants et plusieurs bars. Le Takali Terrace, au bord de l'océan, offre une vue panoramique sur les récifs. Le Lagoon Terrace, qui donne sur le superbe lagon du complexe, propose des plats d'influence méditerranéenne. Le Beach Bar & Grill et le Bilo Grill sont tous deux situés sur la plage et sont ouverts pour le déjeuner et le dîner. Le Golden Cowrie, avec sa cuisine ouverte sur la salle, propose des spécialités de fruits de mer et se trouve au bord de la plage. Le restaurant Kalevu (également au bord de la plage) est le restaurant de marque de l'hôtel. Un groupe de danse live met de l'ambiance en soirée. Les enfants de moins de 12 ans mangent gratuitement à l'hôtel (sous conditions).

La décoration du Shangri-La Fijian Resort a été inspiré par un village Fidjien traditionnel. Batiments blancs de faible hauteur répartis sur tout le vaste complexe balnéaire.

Le grand lobby est de style fidjien tropical.