O hotel urbano dispõe de 296 quartos e suites, 4 estabelecimentos gastronómicos, salas de conferências com facilidades, ideais para hóspedes em negócios, e ainda 2 capelas diferentes para casamentos. Apresenta também o ‘Wing Bay Otaru', um dos maiores centros comerciais de Hokkaido, com uma grande variedade de restaurantes, lojas e locais de entretenimento, incluindo cinemas e facilidades de Spa. O hotel climatizado dispõe de serviço de check-out 24 h por dia, guichet para câmbio monetário, cofre e elevador. A área gastronómica compreende um bar e um restaurante. Haverá ainda ao dispor serviços de quarto e de lavandaria e um parque de estacionamento.

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