Alla reception al piano terra si accede dal porticato le cui volte sono la naturale espansione della hall. L'orario di apertura è di 24 ore al giorno, il servizio di portineria è a orario continuato. Lo staff con professionalità è sempre a disposizione per ogni richiesta, dai biglietti per eventi e musei, al noleggio auto e/o prenotazioni di tours. Il Caffé Ricasoli è aperto dalle 7.00 con allestimento del buffet per la prima colazione. Il solarium/terrazza panoramica all'ultimo piano è attrezzato con docce, tavolini, ombrelloni e sedie sdraio. Il residence dispone di autorimessa in grado di ospitare oltre 120 autovetture in posti singoli da pagare in loco. Si accede al Residence, ed all'autorimessa sotterranea direttamente dal viale di circonvallazione, liberamente senza dover sottostare ai condizionamenti in atto per l'accesso al centro storico. Tra i servizi disponibili presso la reception: Noleggio Auto, Prenotazione Musei, Visite agli outlet dei più famosi stilisti italiani, Organizzazione Tour, Prenotazione Degustazione Vini. Il Residence Ricasoli dispone di un centro congressi di circa 800 mq. Il centro, con ingresso autonomo comprende quattro sale di varie dimensioni in grado di accogliere da 25 a 100 persone, con diverse tipologie di allestimento (platea, tavoli, sedie con ribaltina). Su richiesta è disponibile un servizio di segreteria e accoglienza ospiti. Nella saletta riservata del Caffè Ricasoli possono essere organizzati coffee- break e colazioni di lavoro. Un servizio di noleggio convenzionato permette di offrire tutti i tipi di attrezzature necessarie (sistemi audiovisivi, traduzioni simultanee, etc).

Le camere sono spaziose, eleganti e dotate di aria condizionata, TV satellitare e connessione internet.

L'hotel non dispone di un ristorante, ma di una spaziosa sala colazione con pavimento in piastrelle di ceramica. E' decorato in bianco, con tavoli e sedie di legno.

L'hotel si compone di due edifici. L'edificio originale del palazzo di periodo rinascimentale fu disegnato dal famoso architetto Cosimo Bartoli. L'hotel contiene un edificio annesso, direttamente di fronte a quello piu' vecchio. Le camere di entrambi gli edifici sono identiche in termini di standard e comfort.

La lobby e' spaziosa, con il banco della reception collocato sul fondo. E' arredata in stile moderno ma semplice.