La struttura dispone di un totale di 296 alloggi, tra camere e suite, nonché di 4 punti vendita bibite e snack, sale conferenze attrezzate per riunioni di lavoro e 2 cappelle per matrimoni. Il complesso ospita inoltre uno dei più grandi centri commerciali di Hokkaid?: il Wing Bay Otaru offre un'ampia varietà di ristoranti, negozi e strutture ricreative, tra cui cinema e centro Spa. L'hotel, interamente climatizzato, mette a disposizione servizio check out 24 ore su 24, sportello di cambio valuta, cassetta di sicurezza, ascensore, bar e ristorante. Servizio in camera, servizio lavanderia e parcheggio completano il quadro delle offerte.

Tutte le camere sono arredate con mobili moderni, offrono tutte le comodità moderne, quali A/C, minibar, stirapantaloni e Internet ad alta velocità gratuito. I bagni sono di medie dimensioni. Puliti e mantenuti in buone condizioni.

Ci sono 2 ristoranti, un bar lounge e un caffè lounge. La Terrace Brasserie, un ristorante informale e moderno affacciato sul mare, si trova al 2° piano e apre tutto il giorno servendo buffet a colazione, pranzo e cena con principalmente piatti italiani e cinesi.

L'hotel è parte di un complesso commerciale. E' un edificio a 18 piani in mattoni rossi.

La lobby è di medie dimensioni, con alcuni angoli salotto e disegnata in stile moderno. Alla destra dell'entrata principale si trova un piccolo banco ricevimento.