En este podrá descubrir la esencia del lujo, la elegancia y un servicio personalizado, dedicado a los más altos estándares de hospitalidad. Este hotel de Midtown East - Grand Central dispone de un restaurante que sirve desayuno, almuerzo, cena y brunch, con una amplia variedad de platos y especialidades. La relajación y la diversión están garantizados, con tratamientos de belleza, salas de masajes y tratamientos, spa, gimnasio y baño turco, sala de estar para relajarse en Nueva York. Para aquellos que desean tomar una bebida también es un bar / recepción lounge.La está abierta las 24 horas del día 24, con un personal multilingüe que ofrece asistencia turística / venta de entradas y salidas. El conserje ofrece asistencia e información turística. El acceso inalámbrico gratuito a Internet permite a los clientes consultar el correo electrónico en cualquier momento. Este hotel tiene un centro de negocios y salas de conferencias, así como servicios de oficina y equipo audio-visual: ¿quién debe organizar una reunión se tendrá la certeza de un evento exitoso. Este hotel tiene un garaje. Otros servicios incluyen un servicio de transporte a áreas cercanas, tiendas de regalos / quiosco, una caja fuerte en recepción, servicio de lavandería / limpieza en seco, periódicos gratuitos en el vestíbulo y aire acondicionado en las zonas públicas. As of March 1, 2019, the spa at the Lotte New York Palace has been going through a renovation. During the renovation, the hotel is offering in-room treatments from 9am-9pm, Monday through Sunday. The fitness center is still operational, but there are no steam or sauna facilities available. The hotel expects this renovation to be completed by May 31, 2019.

Las amplias habitaciones, algunas con vistas panorámicas de Nueva York o la Catedral de San Patricio, con áreas de oficinas de residencia / trabajo, fax y acceso a Internet de alta velocidad. Los baños de mármol disponen de batas de felpa.

El hotel ofrece una selección de habitaciones y suites con un diseño elegante, todas tiene unas vista espectaculares de la ciudad. Los espaciosos alojamientos del hotel han sido renovados, y presentan diseños interiores tradicionales y modernos con muebles elegantes.

Es un edificio moderno, de 54 plantas, a tono con las 'Villard Houses' de 1882, que forman parte del hotel.

El vestíbulo del hotel es elegante. Hay una escalera que conduce a la memorable gran entrada que recuerda a una mansión del siglo XIX y que forma el núcleo central del hotel.