El hotel urbano cuenta con 296 habitaciones y suites, 4 establecimientos de restauración, salas de reuniones con instalaciones para conferencias para los huéspedes en viaje de negocios y dos tipos de capillas para bodas. El hotel cuenta con el Wing Bay Otaru, uno de los centros comerciales más grandes de Hokkaido, con una amplia gama de opciones gastronómicas, de compras y de entretenimiento, como cines y centros spa. El hotel con aire acondicionado ofrece servicio de salida 24 horas, servicio de cambio de divisas, caja fuerte y ascensor. Hay bar y restaurante en el recinto. Los huéspedes tienen a su disposición los servicios de habitaciones y de lavandería, y los que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel.

Todas las habitaciones son grandes y cuentan con muebles modernos e instalaciones y comodidades de vanguardia, como aire acondicionado, minibar, plancha pantalones y conexión a internet gratuita de alta velocidad. El cuarto de baño es de tamaño medio. Se conserva limpio y en buen estado.

Hay dos restaurantes, un bar salón y cafetería salón. El Terrace Brasserie, un moderno e informal restaurante junto al mar, se encuentra en la segunda planta y ofrece comida durante todo el día que incluye desayunos, comidas y cenas bufé con platos italianos y chinos.

El hotel forma parte del complejo comercial. Es un edificio de ladrillo rojo de 18 plantas.

El vestíbulo es de tamaño medio, con algunos asientos y un diseño moderno. Hay una pequeña recepción a la derecha de la entrada delantera principal.